Sicherheit, Anbieter und Support

Diese Seite beantwortet die Fragen, die vor einem Kauf zählen: Wem gehören die Daten, wer sieht sie, was passiert bei einer Störung und an wen wenden Sie sich. Welche Daten überhaupt anfallen, steht in der Datenschutzerklärung; wie man sie löschen lässt, auf der Seite Daten löschen.

Die Daten gehören Ihrem Betrieb

• Die Anlage steht in Ihrem Betrieb, in der Schweiz. Jeder Betrieb hat seine eigene — es gibt keinen gemeinsamen Dienst, auf dem mehrere Kunden zusammenliegen.
• Wir halten keine Kopie und haben keinen Zugriff. Wir sehen etwas nur, wenn Sie uns zur Fehlersuche dazuholen, und nur so lange.
• Kündigen Sie, bleibt alles bei Ihnen: Sie exportieren die Daten und löschen den Server. Wir behalten nichts.
• Fällt das Internet aus, läuft die Erfassung im Haus weiter. Buchungen vom Telefon gehen später raus — mit der Zeit des Stempelns, nicht der Übertragung.

Wer was sieht

• Den Zugang vergibt Ihr Betrieb. Eine Selbstregistrierung gibt es nicht — ohne Freigabe zeigt die App nichts an.
• Mitarbeitende sehen nur ihre eigenen Zahlen. Fremde Buchungen, Löhne und Auswertungen sieht nur das Büro.
• Der Zugang liegt im geschützten Speicher des Telefons. Abmelden entfernt ihn; danach ist die App leer.
• Korrekturen bleiben nachvollziehbar: es ist jederzeit ersichtlich, wer eine Buchung geändert hat.

Aktualisierungen und Sicherungen

• Programm und App aktualisieren sich selbst. Jede Aktualisierung wird vor dem Einsetzen auf Echtheit geprüft; besteht sie die Prüfung nicht, bleibt die bisherige Fassung.
• Die Datenbank wird automatisch gesichert, und die Sicherung wird regelmässig testweise zurückgespielt — eine Sicherung, die nie zurückgespielt wurde, ist keine. Wohin gesichert wird und wie lange die Stände bleiben, legen wir bei der Einrichtung mit Ihnen fest.

Störung melden

Läuft etwas nicht, hilft zuerst Ihr Büro — es sieht die Buchungen und kann sie korrigieren. Kommt es nicht weiter: Telefon +41 52 525 89 88, Montag bis Freitag, oder E-Mail info@smart-cam.ch.

Sicherheitslücke melden

Wer eine Schwachstelle findet, meldet sie bitte an info@smart-cam.ch — gerne mit Betreff „Sicherheitsmeldung“. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Arbeitstagen, halten Sie über den Stand auf dem Laufenden und verzichten auf rechtliche Schritte, solange die Prüfung ohne fremde Daten und ohne Schaden abläuft. Bitte veröffentlichen Sie nichts, bevor die Sache behoben ist.

Betrifft ein Vorfall Personendaten, informieren wir den betroffenen Betrieb unverzüglich; besteht eine Meldepflicht, meldet er den Vorfall dem EDÖB.

Verträge und Nachweise

Einen Auftragsbearbeitungsvertrag, die Liste der beteiligten Dienste und Auskunft zu einzelnen Fragen Ihrer Rechtsabteilung erhalten Sie auf Anfrage — Telefon oder E-Mail oben. Rechtsgrundlagen, Fristen und Ihre Rechte stehen in der Datenschutzerklärung.

Impressum

Smart-Cam GmbH
Industriestrasse 40
8404 Winterthur, Schweiz
UID / MwSt-Nr. CHE-181.782.074
Telefon +41 52 525 89 88
E-Mail info@smart-cam.ch
Web smart-cam.ch

Wir stellen die Software und die Geräte her. Betrieben wird die Anlage vom Betrieb, der sie einsetzt. Die Angaben beschreiben den Stand zum genannten Datum; für Inhalte verlinkter Seiten sind deren Betreiber verantwortlich. Texte, Bilder und Software dieser Seite gehören der Smart-Cam GmbH.